En este documento
Teléfono (01) 633 3160
servicio@zkyne.com
1. Quiénes somos
Zkyne es una marca de TIENDAFIABLE S.A.C. (RUC 20609659093), empresa peruana de software. Estos términos regulan el uso de los sistemas de Zkyne que se ofrecen en www.zkyne.com: Licitaciones IA (y sus planes Control), el Panel Administrativo IA, los créditos Zkyne, el programa para Windows, la aplicación para Android y la extensión para el navegador.
Al crear una cuenta, comprar un plan o usar los sistemas, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
Zkyne es un servicio en línea por suscripción. Según el plan, permite buscar procesos de contratación del Estado en el SEACE, revisar y descargar bases, ordenar documentos, analizar las bases con inteligencia artificial, preparar anexos y propuestas, y presentarlas en el SEACE desde la computadora del cliente a la hora que este elija. Lo que incluye cada plan se muestra en Planes y precios.
- La inteligencia artificial prepara y sugiere; el cliente revisa y decide. El cliente es responsable del contenido de sus propuestas y de lo que presenta ante las entidades.
- Zkyne no garantiza que el cliente gane un proceso ni la buena pro.
- La presentación automática en el SEACE funciona con las credenciales del propio cliente y necesita que su computadora esté encendida y conectada a esa hora. Zkyne no controla la disponibilidad del SEACE ni sus cambios.
3. Cuenta y seguridad
- Para usar Zkyne debes crear una cuenta con datos verdaderos y mantenerlos al día.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si alguien la usa sin tu permiso, avísanos de inmediato.
- Las credenciales del SEACE que guardes se usan solo para presentar tus propuestas y se guardan cifradas.
4. Precios y pagos
- Los precios están en soles (S/) y se muestran en Planes y precios antes de comprar.
- Los planes son una suscripción mensual o anual que se paga por adelantado al inicio de cada periodo. Los créditos Zkyne se pagan una sola vez y se suman al saldo de la empresa.
- El pago se hace en línea con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express o Diners Club), procesada por Culqi o Izipay, o con otro medio que se muestre al comprar. Zkyne no guarda los datos de tu tarjeta: los procesa la pasarela de pago.
- La renovación de la suscripción hoy no es automática: no guardamos tu tarjeta ni hacemos cobros automáticos. Para seguir, renuevas desde tu panel antes de que venza tu periodo.
- El plan o los créditos se activan cuando el pago queda confirmado.
- Podemos cambiar los precios; el cambio se aplica desde tu siguiente periodo y te lo avisamos antes.
5. Renovación, cambios de plan y cancelación
- Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde tu cuenta o escribiéndonos. Al cancelar, tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar.
- Si un plan vence y no se renueva, la cuenta pasa al plan Gratis. Tus datos no se borran.
- Las devoluciones se rigen por la política de Cambios y devoluciones.
6. Uso permitido
No está permitido usar Zkyne para fines ilegales, para presentar documentos falsos, para acceder a cuentas de otras personas, para copiar o revender el sistema, ni para cargar archivos con virus. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando al cliente.
7. Tus datos y tus archivos
Los documentos y datos que subes son tuyos. Los usamos solo para darte el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por nuestra Política de privacidad.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca Zkyne, los diseños y los textos de los sistemas pertenecen a TIENDAFIABLE S.A.C. El plan te da derecho a usarlos mientras esté vigente; no te transfiere su propiedad.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que Zkyne esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (internet, SEACE, proveedores de nube o de inteligencia artificial). No respondemos por daños indirectos ni por el resultado de los procesos de contratación. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.
10. Reclamos y quejas
Puedes escribirnos a servicio@zkyne.com o por WhatsApp al +51 939 576 472 o al teléfono (01) 633 3160. También puedes registrar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones; respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
11. Cambios a estos términos y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Se rigen por las leyes de la República del Perú.
Última actualización: 07/11/2026.
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